Chez LightBurn Pro, nous nous efforçons de fournir des produits et services numériques de haute qualité. En raison de la nature de nos produits, qui sont livrés électroniquement, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour être juste et transparente tout en protégeant notre contenu numérique.
1. Pas de remboursement sur les produits numériques
Toutes les ventes de produits numériques, y compris les licences de logiciels et les téléchargements numériques, sont définitives. Une fois qu'un produit numérique a été acheté et livré, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, d'échange ou de retour. Cette politique est mise en place en raison de la nature intangible des produits numériques et pour empêcher l'accès non autorisé ou la duplication.
2. Exceptions à la politique de non-remboursement
Des remboursements peuvent être envisagés dans les cas exceptionnels suivants :
- Produit défectueux : Si le produit numérique est défectueux ou inaccessible en raison de problèmes techniques, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu, un remboursement peut être effectué.
- Achat en double : Si vous achetez accidentellement le même produit plus d'une fois, nous vous rembourserons la transaction en double.
- Livraison incorrecte du produit : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour rectifier la situation.
3. Demande de remboursement
Si vous pensez que votre cas peut faire l'objet d'un remboursement au titre de nos exceptions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@lightburnpro.de dans les 14 jours suivant votre achat. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Votre nom complet
- Adresse électronique utilisée pour l'achat
- Numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Toutes les captures d'écran pertinentes ou les documents à l'appui
4. Traitement des remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
5. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :
LightBurn Pro
Courriel : contact@lightburnpro.de
Site web : https://lightburnpro.de/
En effectuant un achat sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre politique de remboursement et de retour.
Merci d'avoir choisi LightBurn Pro !
