Wir bei LightBurn Pro sind bestrebt, qualitativ hochwertige digitale Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Aufgrund der Art unserer Produkte, die elektronisch geliefert werden, ist unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik so gestaltet, dass sie fair und transparent ist und gleichzeitig unsere digitalen Inhalte schützt.
1. Keine Rückerstattung für digitale Produkte
Alle Verkäufe von digitalen Produkten, einschließlich Softwarelizenzen und digitalen Downloads, sind endgültig. Sobald ein digitales Produkt gekauft und geliefert wurde, können wir keine Rückerstattung, keinen Umtausch und keine Rückgabe anbieten. Diese Richtlinie gilt aufgrund der immateriellen Natur digitaler Güter und um unbefugten Zugriff oder Vervielfältigung zu verhindern.
2. Ausnahmen von der Rückerstattungsverbotsregelung
In den folgenden Ausnahmefällen kann eine Erstattung in Betracht gezogen werden:
- Defektes Produkt: Wenn das digitale Produkt defekt ist oder aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht genutzt werden kann, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kann eine Rückerstattung gewährt werden.
- Duplizierter Kauf: Wenn Sie versehentlich das gleiche Produkt mehr als einmal kaufen, erstatten wir Ihnen die doppelte Transaktion.
- Falsche Produktlieferung: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das sich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um die Situation zu bereinigen.
3. Antrag auf Erstattung
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall für eine Erstattung im Rahmen unserer Ausnahmeregelungen in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lightburnpro.de innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf. Fügen Sie Ihrer Anfrage die folgenden Informationen bei:
- Ihr vollständiger Name
- Für den Kauf verwendete E-Mail Adresse
- Bestellnummer
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Alle relevanten Screenshots oder unterstützenden Dokumente
4. Bearbeitung von Erstattungen
Wenn Ihr Erstattungsantrag genehmigt wird, wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren können.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Erstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
LightBurn Pro
E-Mail: contact@lightburnpro.de
Website: https://lightburnpro.de/
Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, bestätigen Sie, dass Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen.
Vielen Dank, dass Sie sich für LightBurn Pro entschieden haben!
