في LightBurn Pro، نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة. ونظراً لطبيعة منتجاتنا التي يتم تسليمها إلكترونياً، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا مصممة لتكون عادلة وشفافة مع حماية المحتوى الرقمي الخاص بنا.
1. عدم استرداد الأموال على المنتجات الرقمية
جميع مبيعات المنتجات الرقمية، بما في ذلك تراخيص البرامج والتنزيلات الرقمية، نهائية. بمجرد شراء منتج رقمي وتسليمه، لا يمكننا استرداد الأموال أو استبداله أو إرجاعه. هذه السياسة معمول بها بسبب الطبيعة غير الملموسة للسلع الرقمية ولمنع الوصول غير المصرح به أو النسخ غير المصرح به.
2. الاستثناءات من سياسة عدم الاسترداد
يمكن النظر في استرداد الأموال في الحالات الاستثنائية التالية:
- منتج معيب: إذا كان المنتج الرقمي معيباً أو لا يمكن الوصول إليه بسبب مشاكل فنية من جانبنا، فسوف نعمل معك لحل المشكلة. إذا تعذر حل المشكلة، فقد يتم استرداد المبلغ المدفوع.
- شراء مكرر: إذا قمت بشراء نفس المنتج أكثر من مرة عن طريق الخطأ، سنقوم برد قيمة المعاملة المكررة.
- تسليم المنتج بشكل غير صحيح: إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته، يُرجى الاتصال بنا على الفور لتصحيح الوضع.
3. طلب استرداد الأموال
إذا كنت تعتقد أن حالتك مؤهلة لاسترداد الأموال بموجب استثناءاتنا، يُرجى الاتصال بنا على contact@lightburnpro.de في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. أرفق المعلومات التالية في طلبك:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
- رقم الطلب
- وصف تفصيلي للمشكلة
- أي لقطات شاشة أو وثائق داعمة ذات صلة
4. معالجة المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، فستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 7-10 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مزود الدفع الخاص بك.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يُرجى الاتصال بنا:
لايت بيرن برو
البريد الإلكتروني: contact@lightburnpro.de
الموقع الإلكتروني: https://lightburnpro.de/
بإجرائك عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
شكراً لاختيارك LightBurn Pro!
